Na nossa loja, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Caso não fiques totalmente satisfeito com a tua compra, disponibilizamos uma política simples e transparente de devolução e reembolso.
Devoluções
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção do produto, conforme a legislação em vigor.
Para que a devolução seja aceite:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso
Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais
Deve apresentar a fatura ou comprovativo de compra
Produtos não elegíveis para devolução
Não são aceites devoluções de:
Produtos com sinais de uso ou danos causados pelo cliente
Software, licenças digitais ou produtos selados abertos (quando aplicável)
Produtos personalizados ou feitos à medida
Reembolsos
Após receção e verificação do produto, o reembolso será processado no prazo de até 7 dias úteis através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Custos de envio
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de:
Produto defeituoso
Erro no envio
Produtos com defeito
Caso recebas um produto com defeito ou danificado:
Deves contactar-nos no prazo de 48 horas após a entrega
O produto será analisado e, se confirmado o defeito, será feita a substituição ou reembolso sem custos adicionais
Como solicitar uma devolução
Para iniciar o processo, entra em contacto connosco através de:
Email: clientes@hamitech.pt
Telefone: +351 929 242 000
Indica o número da encomenda e o motivo da devolução.